Uso de dados no monitoramento das redes sociais ajuda a antecipar crises
Em apresentação, representantes da Dataprev mostram como inteligência artificial ajuda a identificar boatos e orientar respostas mais estratégicas na comunicação institucional
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O monitoramento de redes sociais e o uso de inteligência artificial podem ajudar instituições públicas a identificar a circulação de boatos e definir respostas mais precisas. O tema foi apresentado pelos representantes da Dataprev Alexandre Casatti e Arthur Henrique Guimarães de Oliveira, durante a palestra “Comunicação orientada por dados: decifrando o comportamento das redes com acompanhamento digital”, nesta quinta-feira (12), no terceiro dia da 12ª Semana de Inovação, realizada pela Enap, em Brasília.
Durante a apresentação, os palestrantes demonstraram, em uma simulação, como uma instituição poderia acompanhar a disseminação de um boato sobre o bloqueio do Bolsa Família. A partir da análise do volume de menções, das fontes e da velocidade de propagação, a equipe de comunicação poderia avaliar o momento e a melhor forma de responder.
Casatti afirmou que uma manifestação precipitada pode ampliar a repercussão de uma informação falsa. “A gente pode aumentar consideravelmente o problema se fizer uma resposta sem ter dados na mão para pensar em como vai responder”, disse ele.
Oliveira destacou como a inteligência artificial contribui para analisar grandes volumes de informações e agilizar o trabalho das equipes. “Ela não substitui o trabalho, porque tem decisões e análises que precisam passar por uma pessoa. Porém, ela acelera esse processo e permite que ele aja de forma rápida”, declarou ele.
A ferramenta apresentada permite acompanhar publicações em redes sociais, blogs, portais e lojas de aplicativos, além de dados internos das instituições, como registros de ouvidoria e canais de atendimento. Segundo os palestrantes, a solução utiliza inteligência artificial para classificar informações, identificar tendências e gerar relatórios. O processamento ocorre na infraestrutura própria da Dataprev, sem depender de serviços externos de grandes empresas de tecnologia.
Sobre a SI 2026
A Semana de Inovação 2026 é realizada pela Escola Nacional de Administração Pública (Enap), Faculdade Latino-Americana de Ciências Sociais (Flacso), Tribunal de Contas da União (TCU), Secretaria de Relações Institucionais (SRI), Secretaria-Geral da Presidência da República (SG/PR), Ministério do Planejamento e Orçamento (MPO) e Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e do Governo do Brasil.
Além da parceria master do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI), o evento conta com a parceria do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (DNIT), do Ministério da Saúde, do Ministério do Desenvolvimento Agrário e Agricultura Familiar (MDA), e do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS).
Nesta edição, o evento é patrocinado pela Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI), o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br) e o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a CAIXA Econômica Federal, a Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev), a Petrobras e o Governo do Brasil. Além disso, a Semana de Inovação tem o apoio da Fundação Lemann, do CAF - Banco de Desarrollo de América Latina e da Compensei Sustentabilidade. E conta com TV Brasil e Stanford Social Innovation Review como parceiras de mídia.
Onde tem patrocínio, tem Governo do Brasil!
