Oficina apresenta nova versão do MINDS a servidores públicos
Modelo desenvolvido pela Enap combina uma jornada metodológica com orientações e ferramentas para apoiar o desenho e a melhoria de serviços públicos
Compartilhe:
A Escola Nacional de Administração Pública (Enap) realizou, na quarta-feira (14/10), a oficina “MINDS na Prática”. A atividade foi promovida por meio da Coordenação-Geral de Inovação (GNova Lab), em formato on-line, e buscou proporcionar aos participantes uma experiência de exploração do Modelo de Inovação em Desenho de Serviços Públicos (MINDS).
O MINDS é uma abordagem metodológica que apoia equipes públicas no desenho e na melhoria de serviços, articulando conhecimentos, referências, orientações e ferramentas em uma jornada estruturada em etapas e ações, disponível em uma plataforma digital.
A oficina foi dividida em duas turmas, uma pela manhã e a outra à tarde. Participaram da prática servidores públicos e profissionais envolvidos em projetos de inovação, desenho e redesenho de serviços públicos. Na ocasião, foi apresentada a versão 2.0 do MINDS, seu histórico de desenvolvimento, seus objetivos e a necessidade que motivou sua criação.
O objetivo foi proporcionar uma experiência prática e guiada de exploração do modelo. Os participantes puderam compreender sua lógica de uso, navegando pela jornada e conhecendo suas ações e ferramentas. Com isso, foi possível explorar como a plataforma pode apoiar diferentes momentos de projetos de criação, melhoria ou transformação de serviços públicos.
Foi demonstrado como o MINDS pode ser utilizado de forma flexível, considerando diferentes necessidades e momentos de um projeto. A apresentação também buscou despertar nos participantes o interesse pelo uso autônomo da plataforma e incentivar sua utilização em projetos reais.
A atividade também buscou reunir percepções e sugestões dos participantes, além de incentivar a contribuição de novos materiais, para apoiar o aprimoramento contínuo do MINDS.
“Fizemos uma demonstração da plataforma, com navegação individual e experimentação em grupos, além de um quiz interativo”, explica a assessora técnica do GnovaLab, Carolina Marra. “Os participantes puderam explorar a jornada metodológica do MINDS, incluindo suas etapas, ações e ferramentas, a partir de situações fictícias em desafios da gestão pública. Com isso, foi possível identificar possibilidades de utilização em projetos de criação, melhoria e transformação de serviços públicos”, acrescenta.
Sobre o MINDS
O projeto de criação do Modelo de Inovação em Desenho de Serviços Públicos (MINDS) teve início em 2025. Foi desenvolvido pela Enap, por meio do GNova Lab, com base em uma pesquisa aplicada voltada à compreensão dos desafios enfrentados pelas equipes públicas que buscam inovar e melhorar serviços públicos.
O desenvolvimento da plataforma envolveu a análise de referências nacionais e internacionais, entrevistas com especialistas e uma consulta nacional com servidores públicos, que contou com 4.325 participantes.
Os resultados orientaram a construção de uma jornada metodológica organizada em dez etapas e de uma plataforma digital que reúne orientações, ações, e ferramentas para apoiar sua aplicação em projetos de desenho e melhoria de serviços públicos.
O MINDS passou por rodadas de testes com usuários, que permitiram o aprimoramento de sua organização, conteúdos e experiência de navegação. A primeira versão da plataforma foi lançada em julho de 2026.
Na segunda fase de desenvolvimento, foram realizados novos testes, revisões metodológicas e ampliação do acervo, que passou a reunir 151 ferramentas ativas, incluindo 21 ferramentas desenvolvidas especificamente para o MINDS.
Mais sobre a plataforma:
