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10979 Resultados em todo o ENAP.GOV.BR
Descentralização da concessão de benefícios
O Projeto de Descentralização da Concessão de Benefícios é parte integrante do Plano de Ações do Ministério da Previdência e Assistência Social, do Instituto Nacional do Seguro Social e da …
Projeto dossiê: gestão participativa e modernização de procedimentos
Desde 1994, a Delegacia da Receita Federal em Belém vem promovendo mudanças nos métodos de seleção e formação de dossiês para seleção de contribuintes para fiscalização. Visando, basicamente, garantir a …
Planejamento participativo na implantação do sistema da concessão on-line na Previdência
Os Postos de Seguro Social do INSS processavam os dados dos segurados da Previdência em lotes, acarretando demora na Concessão de Benefícios e perda de tempo por parte dos segurados, …
Concessão de bolsas de doutorado no CNPq: o primeiro julgamento sem papel
A experiência consistiu na implementação de esquema de recepção e tratamento de formulários de solicitação de bolsas de doutorado no CNPq eliminando totalmente o uso de papel. Fazendo uso do …
Redesenho do processo de concessão de crédito
As mutações verificadas no cenário mundial passaram a exigir das organizações posicionamento proativo voltado para a percepção do cliente. Tornou-se imperativo a adoção de medidas que induzissem à descentralização, à …
Gestão orientada para o cliente no tratamento arquivístico do fluxo documental
O presente relato visa registrar a experiência obtida na aplicação de ferramentas da qualidade e gestão voltada para o cliente como elemento de disseminação e estímulo à utilização da metodologia …
Implantação do sistema integrado de informações educacionais: SIEd
Tornar o processo decisório em políticas educacionais mais ágil, baseado em informação confiável, atualizada e disponível em tempo real é o objetivo maior do projeto de implantação do Sistema de …
Central de orientação do cliente: cliente consulta
A partir do processo de mudança organizacional que estabeleceu o direcionamento estratégico do Banco do Nordeste foram definidas as seguintes diretrizes: priorizar as ações com foco no cliente (agente produtivo), …
Melhoria do atendimento do INSS: Proplan
Em novembro de 1995, o Escritório Estadual da Dataprev no Pará constatou um atendimento deficiente a seu cliente local: o INSS-PA. Diante deste fato, através de um processo de planejamento …
Ordenamento pesqueiro da manjuba em área de preservação ambiental
Área de Proteção Ambiental (APA) é uma Unidade de Conservação de uso direto, onde a estratégia de gerenciamento visa compatibilizar as atividades humanas com a preservação da vida silvestre, a …
