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10910 Resultados em todo o ENAP.GOV.BR
Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias
O curso Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias foi desenvolvido pela Enap, em parceria com a Ouvidoria Geral de União (OGU) para integrar o programa de Certificação em …
Elaboração do Plano de Dados Abertos (PDA)
Apresenta o processo sistêmico de um PDA juntamente com sua estrutura. Além disso, o módulo apresenta exemplos e históricos de PDAs já publicados.
Conceitos de Dados Abertos
O módulo apresenta o conceito de Planos de Dados Abertos, o processo sistêmico de um PDA, sua estrutura e alguns exemplos e histórias de PDAs publicados.
Prática de elaboração e execução do PDA
O módulo apresenta uma introdução a respeito das práticas de elação e execução do PDA, as dinâmicas de elação e a forma de publicação dos dados abertos.
Elaboração de Plano de Dados Abertos
O curso Elaboração de Plano de Dados Abertos foi desenvolvido pela Escola Nacional de Administração Pública (Enap) em conjunto com a Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) do Ministério do …
Módulo 3: a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)
O módulo apresenta algumas ferramentas gerenciais que visam elaborar o planejamento, destacando o diagnóstico inicial os indicadores e metas, também apresenta o plano de trabalho e fluxo de atendimento encarando …
Módulo 2: atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)
Este módulo apresenta os elementos para um atendimento de qualidade e o fluxo de atendimento ao cidadão nas ouvidorias Pública. A importância do atendimento nas ouvidorias, o fluxo de atendimento …
Módulo 1: fundamentos e atuação da ouvidoria pública (curso gestão em ouvidoria)
A Ouvidoria Pública deve atuar no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos …
L’inclusion productive urbaine au moyen du microcrédit : le cas du programme « CrediAmigo »
Le cinquèime numéro de la série des études de cas du WWP porte sur une expérience qui a influencé l’ensemble du marché brésilien actuel du microcrédit : le programme CrediAmigo, …
Inclusión productiva urbana a través del microcrédito: el caso del programa CrediAmigo
El quinto número de la serie WWP de estudios de caso se centra en una experiencia que influyó en todo el mercado actual del microcrédito en Brasil: el CrediAmigo, puesto …
