Lideranças em Transformação de Serviços

Sobre o curso


Público Alvo

Servidores públicos que gerenciem equipes responsáveis pela entrega ou desenvolvimento de serviços públicos.

Objetivos de aprendizagem

A capacitação busca agregar conhecimentos e compartilhar as melhores práticas nacionais e internacionais em transformação de serviços e desenvolvimento gerencial. Desenvolvido a partir da visão de especialistas, acadêmicos e profissionais da área, tem como público-alvo ocupantes de cargos gerenciais em organizações do governo federal e que trabalhem com serviços públicos.

 

Principais Tópicos

    • Desafio Inovação

    - Exploração e definição do problema

    - Imersão no contexto do problema

    - Ideação, prototipação e modelagem do projeto

    - Apresentação dos projetos de inovação

      

    • Desenvolvimento gerencial


    - A prática e as atitudes do gestor

    - As relações gerenciais como instrumento de mudança

    - Gestores, estruturas e resultados

      

    • Transformação de Serviços


    - Todo negócio será digital...

    - ...A Administração Pública também!

    - Design de serviços públicos

    - Orientação para metas e resultados

    - Inovação e cocriação

    - Transformação cultural

    - DNA digital

     

Metodologia

    • Currículo atual, multidisciplinar e focado na inovação
    • Os cursos do PDL estruturam-se em eixos de conhecimento multidisciplinares, que incluem um eixo técnico, que varia de acordo com o tema do curso, gestão pública, desenvolvimento gerencial e inovação. Os eixos de conhecimento convergem no Desafio Inovação, quando os gerentes usam as capacidades analíticas, a visão de contexto político-institucional e as ferramentas técnicas aprendidas no curso para solucionar uma situação-problema complexa real e elaborar um plano de mudança.
    • Sala de aula invertida 
    • Nos cursos do PDL os participantes têm acesso a materiais didáticos dinâmicos, com vídeos, textos, pesquisas, atividades e fóruns de discussão online, que podem ser acessados em seus computadores, telefones ou tablets para maior conveniência na programação e individualização de suas rotinas de estudo.
    • Ensino prático e aplicado 
    • Nos encontros presenciais, facilitadores com experiência prática e acadêmica trabalharão experiências reais, estudos de caso e aplicação de ferramentas de criação e produtividade, de forma colaborativa e autorreflexiva. 
    • Aprendizagem horizontal e formação de redes profissionais
    • O espaço de aprendizagem colaborativa do PDL fomenta a cocriação de conhecimento e a formação de laços entre os participantes, expandindo redes e criando comunidades profissionais estratégicas para o desenvolvimento sustentável do Estado brasileiro.

Carga horária

112 horas

Outras informações

  • INSCRIÇÕES ABERTAS A PARTIR DE 01/08/2018
  • Período: 17/09 a 26/11/2018
  • Horário das aulas: aulas às segundas-feiras, período integral (8h30 às 18h)
  • Certificação: O aluno deverá participar de 75% da carga horária do curso (consideradas aulas presenciais e atividades EAD) e ser aprovado no Trabalho Final do curso para receber certificação.
  • Local: Enap
  • Valor: gratuito (com reembolso em caso de desistência)
  • Contato: desenvolvimentodeliderancas@enap.gov.br