Análise e Melhoria de Processos

Sobre o curso


Público Alvo

 Servidores Públicos do Executivo em geral.

 

Objetivos de aprendizagem

 Ao final da disciplina, os participantes do curso deverão ser capazes de:

  • Reconhecer a importância e a relação da gestão de processos com a política pública de gestão do Governo Federal;
  • Identificar as vantagens e desafios da implantação da gestão por processos;
  • Identificar o perfil necessário ao gestor e membros da equipe na implantação da gestão por processos;
  • Aplicar o método de gerenciamento de processos.

Principais Tópicos

    • Evolução dos modelos de gestão: a busca da flexibilização organizacional.
    • Visão geral da gestão por processos: fordismo e pós-fordismo.
    • As organizações são grandes coleções de processos. O que é processo.
    • A organização-aprendizado.
    • Contexto da gestão por processos, termos-chave, diferenciação e alinhamento da gestão por processos.
    • Fundamentos da gestão por processos.
    • Gestão de processos.
    • Planejamento e ferramentas para melhoria.
    • Metodologia de Análise e Solução de Problemas.

Metodologia

  • Exposição dialogada e discussão dirigida, baseada em leituras dos textos de apoio; exercícios de fixação dos conceitos apresentados, apresentação e análise de filmes, dinâmicas para fixação de conceitos, estudos de casos reais de melhorias de processos e exercícios práticos em grupo.

Carga horária

40 horas

Outras informações

1. Curso sem ônus: não há cobrança de qualquer pagamento para turmas abertas e nas Instituições do Programa Enap em Rede.

2. As turmas abertas são realizadas nas instalações da Enap, em Brasília-DF. 

3. As turmas sob demanda/exclusivas são restritas à Instituição demandante e poderão ser realizadas na Enap ou em outras localidades. 

4. As demandas deverão ser encaminhadas pelo Formulário de Solicitação de turmas exclusivas, disponível no site da Enap.

_____________________________________________________________________________________

O curso terá uma carga horária diária de 8h: das 8h30 às 12h00 e das 13h00 às 17h30


A T E N Ç Ã O:


Para os Cursos do Programa Enap em Rede o servidor deverá observar os locais onde poderá se inscrever, conforme a sua lotação.

Lotação do Servidor

Local para realização do curso

Distrito Federal

Distrito Federal

Centro-Oeste (Exceto DF)

Centro-Oeste (Exceto DF)

Estado do Rio de Janeiro

Estado do Rio de Janeiro

Sudeste (exceto RJ)

Sudeste (exceto RJ)

Sul

Sul

Estados do Piauí, Maranhão e Ceará

Nordeste ou Norte

Nordeste (exceto: PI, MA e CE)

Nordeste

Norte

Norte