(PRO) Introdução à Gestão de Processos

Sobre o curso


Público Alvo

O curso destina-se, prioritariamente, aos servidores lotados em órgãos do Poder Executivo federal que atuam em equipes de monitoramento de estratégias ou em programas de gestão da qualidade.

Os demais servidores e agentes públicos de qualquer esfera e Poder, bem como cidadãos em geral, poderão realizar o curso.

Objetivos de aprendizagem

  • Compreender os benefícios da metodologia de gestão de processos aplicada à organização e sua influência na tomada de decisão.
  • Conhecer técnicas para identificar, mapear, redesenhar, melhorar e gerir processos de trabalho que contribuem para o desenvolvimento de uma cultura voltada para a melhoria contínua.

Principais Tópicos

    • Conceitos relacionados à gestão de processos.
    • Como gerir e melhorar processos.
    • Critério de priorização.
    • Critérios para mapeamento e modelagem.
    • Os 10 passos para mapear e modelar um processo.
    • Metas S.M.A.R.T.
    • Alicerces da análise de processos.
    • Ciclo PDCA.
    • 5W2H.
    • Check-List.
    • Brainstorming.
    • Benchmarking.

Metodologia

    • Este curso será realizado via internet, utilizando-se a plataforma Moodle, disponível na Escola Virtual Enap, tanto para apresentação do conteúdo quanto para cumprimento das atividades avaliativas e/ou de fixação. 
    • As atividades avaliativas ficam abertas apenas durante o período do curso e são corrigidas diretamente pela plataforma Moodle de forma automática, elas englobam exercícios com questões elaboradas em diferentes níveis de dificuldade e formatos. 
    • Importante! Este curso é autoinstrucional. Desse modo, não há o acompanhamento de tutor especialista para sanar dúvidas de conteúdo. Também não há ferramentas para subsidiar a interação com outros participantes no ambiente do curso.
    • É imprescindível a autonomia de cada estudante para o estabelecimento de sua própria rotina de estudos, podendo realizar o curso a qualquer hora e em qualquer local que tenha computador ou dispositivo móvel com acesso à internet.

Carga horária

20 horas

Outras informações

Este é um curso gratuito e, portanto, sem cobrança de quaisquer custos ou taxas.
Sugere-se a dedicação média de 6 horas por semana para o cumprimento de todas as atividades e consecução dos objetivos propostos, visto que o curso tem 3 semanas de duração.
Para ser considerado concluinte, o aluno deve obter o mínimo de 60% de aproveitamento nas atividades do curso. 
O curso pode ser realizado por meio de smartphones e tablets, pois a plataforma da Escola Virtual Enap é responsiva, ou seja, permite a adaptação do conteúdo a diferentes formatos e tamanhos de telas.
Importante! Caso o estudante perceba que, por qualquer motivo, não terá a disponibilidade de tempo indicada para dedicação ao curso, será possível cancelar a inscrição no curso. Se o curso ainda não tiver começado, a inscrição poderá ser cancelada por meio do Histórico do Aluno no Portal da Enap. Caso já tenha começado, ela poderá ser cancelada, em até 15 dias, por meio da página do curso na Enap Virtual.